보이스피싱 당했을 때, 보이스피싱 신고·피해구제·대처법 총정리

만에 하나 보이스피싱을 당했을 시, 어떻게 해야 하는지 미리 알고 있어야 당황하지 않겠죠. 오늘은 보이스피싱 당했을 시 대처 방법에 대해 번호 신고 방법부터 계좌 지급 정지 및 피해금 환급까지 알아봐요.

보이스피싱 의심된다면? 보이스피싱 대처법 정리

최근 보이스피싱은 다양한 형태로 사람들을 속이고 있는데요, 여러 수법으로 발전하고 있어 갈수록 보이스피싱인지 아닌지 헷갈리기 마련입니다. 
 

보이스피싱이 의심된다면, 우선 즉시 통화를 중단하고, 기관 등에서 온 전화라고 한다면, 해당 기관 전화번호를 인터넷으로 확인하고, 해당 기관에 직접 전화해 사실 여부를 확인하세요. 
 

만약 이미 돈을 보냈거나, 어떤 행동을 취해 내 금융피해를 받은게 의심이 된다면 최대한 빨리 보이스피싱 신고를 해야합니다. 

보이스피싱 신고 방법은?

가장 먼저 신고 전화를 해야할 곳은 [경찰] 그리고 [금융감독원]이에요.

보이스피싱 경찰 신고 및 금융감독원 신고

보이스피싱은 범죄입니다. 피해금이 흘러간 계좌나 조직을 추적하려면 수사권을 가진 경찰이 개입해야 해요.
경찰에 신고해야 계좌 지급정지 요청서 발급을 받을 수 있고, 은행에 빠르게 정지 요청도 가능해요. 피해 접수 후 사이버수사대가 피싱 조직을 추적하거나, 비슷한 사건을 병합해 수사에 착수합니다.
 

👉 신고처: 국번 없이 112 (즉시 연결)

👉 혹은 사이버범죄신고 시스템 (ecrm.police.go.kr)

보이스피싱 피해금은 보통 범인이 만든 명의도용 계좌로 흘러가는데, 금융감독원은 은행들과 직접 협조 라인을 갖춘 기관이라 빠른 동결 요청이 가능합니다.

특히 금감원 보이스피싱 신고센터는 피해 접수부터 공동 대응 매뉴얼에 따라 즉시 계좌 지급정지 처리를 도와줘요. 빠르면 30분~1시간 내 피해금 이체 차단도 가능하기 때문에, 최대한 빨리 신고하는 것이 좋아요. 

👉 신고처: 국번 없이 1332 (금감원 금융상담센터)

보이스피싱 전화번호 신고

보이스피싱으로 의심이 되는 전화번호는, 한국정보통신진흥협회(KAIT) 스팸 신고(118)에서 사기 전화번호를 신고할 수 있어요 

문자 메세지로 의심스러운 문자를 받았다면, 118에 문자 내용을 캡쳐해서 신고할 수 있습니다.

문자 메시지 신고: 의심스러운 문자를 받았다면, 118로 문자 내용을 캡처해 신고하세요.

보이스피싱 신고 후, 피해구제 방법

보이스피싱 피해구제 방법

보이스피싱으로 인한 피해를 구제 받으려면 다음과 같은 절차를 시도해볼 수 있어요.

피해구제 신청 시 필요 서류 

👉🏻 신분증 사본 / 피해 신고 접수증(경찰서 발급) / 계좌이체 내역, 통신 기록(문자, 통화 녹음 등) / 금융감독원 피해 신고서(온라인 양식 제공)

보이스피싱 신고 환급 절차

✅  신고 후, 금감원이 은행과 협력해 계좌 추적
✅  사기범의 계좌에 돈이 남아 있다면, 환급 가능(평균 3~6개월 소요)
✅ 피해액 전액 환급은 어려울 수 있으니, 빠른 신고가 중요
 

사실 피해 환급을 받을 확률은 희박합니다. 보통 보이스피싱 범죄자들은 대포통장을 활용해 빠르게 돈을 인출하기 때문이에요. 따라서 피해액이 크다면, 피해구제 신청과 함께 법적대응을 준비하는 것도 좋은 방법입니다. 

대한법률구조공단(132) 또는 변호사를 통해 민사소송을 검토해볼 수 있습니다. 소송 비용과 성공 가능성을 사전에 상담하고 필요하다면 진행할 수 있습니다.
 

보이스피싱 유형별 피해구제 세부 차이

• 1.
  대면 편취형(직접 현금 전달 등) : 대면 편취형의 경우, 지급정지 대상 계좌가 없거나 현금 전달이 이미 완료된 경우가 많아, 계좌 지급정지 및 환급 절차가 적용되지 않을 수 있습니다. 이 경우 경찰 수사를 통해 범인 검거와 피해금 환수 절차가 별도로 진행됩니다.
• 2.
  악성앱·스미싱 등 신종수 : 휴대폰에 악성앱이 설치된 경우, 경찰 및 금융회사와 함께 악성앱 차단 등 추가 보안 조치가 병행됩니다.
• 3.
  명의도용·소액결제 피해 : 통신사 소액결제 피해 등은 통신사에 별도 환불 요청을 해야 하며, 이 경우 통신사·결제대행사 등과의 별도 절차가 추가됩니다.

보이스피싱 금융 사기 예방 방법은?

보이스피싱 피해를 막으려면 예방이 최선이에요. 아래 방법을 실천해보세요.

• 의심스러운 전화/문자는 무시 : 공공기관(검찰, 법원 등)은 절대 계좌이체나 앱 설치를 요구하지 않아요.
• 개인정보 보호 : 주민등록번호, 계좌 비밀번호, OTP는 절대 공유하지 마세요. 기관은 절대 전화로 개인정보를 요구하지 않습니다. 
• 앱 설치 주의 : 알 수 없는 앱(AnyDesk, TeamViewer 등)은 설치하지 마세요.