명의 도용이 의심되시나요?

피해 대처 방법

의심되는 순간 바로 행동! 빠른 대처가 추가 피해를 막습니다. 아래 5단계를 따라 안전하게 대응하세요.

뱅크샐러드 계정 정지

추가적인 정보 노출과 피해 확산을 방지하기 위해 가장 먼저 뱅크샐러드 계정을 정지합니다. 계정 정지 시 서비스 이용은 일시 중단되며, 피해 관련 절차 진행을 위해 송금확인증을 바로 발급할 수 있습니다.

계좌 지급정지 신청

송금・입금 금융회사의 고객센터 또는 각 금융기관 신고센터에 즉시 피해사실 신고 및 지급정지 신청합니다. 지급정지를 요청하면 금융기관에서 추가적인 출금이나 이체를 제한하게 됩니다.

경찰청 신고

가까운 경찰서(사이버수사대)에 방문하여 피해 사건을 신고합니다. 사건 접수 후에는 사건사고사실확인원 발급이 필요하며, 해당 서류는 이후 금융기관을 통한 피해구제 절차 진행 시 사용됩니다.

피해구제 신청서 제출

수사기관의 사건사고사실확인원과 피해구제신청서를 지급정지 신청한 금융회사에 제출하세요. 이 절차는 해당 금융회사에 직접 방문하여 진행해야 하며, 금융사 판단에 따라 추가 서류 제출이 요청될 수 있습니다.

사후 보안 조치

개인정보가 노출되면 추가 금융 피해로 이어질 가능성이 높습니다. 아래의 개인정보 보호 조치를 통해 추가 피해 확산을 막고 금융자산을 안전하게 보호해 주세요.

사고 신고 센터

아래 내용은 사고신고센터로 연락주세요.

가입 사실 확인
송금 피해 사실 확인
대출 조회 이력 확인
기타 사고 관련 문의

1666-5756

운영시간 : 오전 10시 ~ 오후 5시

상담 요청 남겨주시면 최대 2시간 이내에 연락 드리겠습니다.

자주 묻는 질문